Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás una selección de preguntas frecuentes sobre nuestras clases y la tienda online.
Cursos y reservas
Recomendamos a los principiantes, así como a los interesados avanzados, que asistan a una de nuestras clases de JOSEF's Principles, que están marcadas específicamente para principiantes. Aquí se explican las características especiales de nuestros Reformers al principio y el nivel de la clase es adecuado para principiantes.
Puedes reservar clases a través de nuestra página web, la aplicación de JOSEF P o directamente en la aplicación de bSport. ¡Crea una cuenta, añade tu método de pago y listo!
Reformer Pilates con instructor
Sesión individual: 28€
Bono de 5 sesiones: 135€ (27€/sesión)
Bono de 10 sesiones: 260€ (26€/sesión)
Suscripción mensual: 260€
Reformer Pilates SIN INSTRUCTOR
Sesión individual: 15€
Bono de 5 sesiones: 70€ (14€/sesión)
Bono de 10 sesiones: 130€ (13€/sesión)
Lech am Arlberg:
Sesión individual Lech am Arlberg: 39€
Bono de 5 sesiones Lech am Arlberg: 190€ (38€/sesión)
Bono de 10 sesiones Lech am Arlberg: 370€ (37€/sesión)
Clases privadas:
Clase individual: 130€
Bono de 5 sesiones: 600€ (120€/sesión)
Sí, puedes cancelar una Clase en tu cuenta por tu cuenta. Encontrarás un resumen de tus Clases reservadas en "Reservas".
Hasta 12 horas antes de la Clase correspondiente, tu crédito utilizado se abonará automáticamente a tu cuenta y podrá utilizarse para una nueva reserva. En el caso de cancelaciones dentro de las 12 horas previas a la Clase, el crédito no será reembolsado.
Ten en cuenta que en el caso de solicitudes de cancelación por correo electrónico, no podemos garantizar que podamos procesar tu solicitud a tiempo antes de la Clase o dentro del plazo establecido.
No, nuestras cuentas y créditos son personales e intransferibles. Por lo tanto, no está permitido reservar para otras personas. La forma más sencilla de invitar a un invitado a una clase es con uno de nuestros vales, que puedes comprar en la tienda online o en nuestros estudios.
La validez de los créditos varía según el pase seleccionado, se te mostrará en el carrito de compras antes de la compra.
También puedes verificar la validez de tus créditos en cualquier momento consultando la sección Pases de cursos en tu cuenta.
Sí, puedes comprar vales para nuestras clases en nuestra tienda online o en nuestros estudios. Puedes elegir comprarlos directamente con calcetines de Pilates o combinados con una bonita caja de regalo.
Por lo general, todas nuestras clases son en alemán. Sin embargo, también hay clases en inglés, que están marcadas con "ENG" en el título en el sistema de reservas.
Las reservas y los créditos están vinculados al estudio respectivo. Asegúrate de haber seleccionado el estudio correcto en tu cuenta/aplicación. De vez en cuando, el sistema puede restablecer tu ubicación y seleccionar un estudio diferente.
Sí, en nuestros estudios de Múnich y Düsseldorf puedes venir a nuestras clases con Wellpass con una tarifa reducida de "Drop-In".
Para ello, crea una cuenta, introduce tus datos de pago y selecciona el pase de curso "Wellpass-Zuzahlung" para reservar la clase. Después, podrás registrarte in situ con Wellpass.
El pago adicional de Wellpass también es válido para las clases sin entrenador.
Sí, en nuestros estudios de Múnich, Düsseldorf y Tegernsee puedes unirte a nuestras clases de Reformer a través de Classpass.
Pedidos
Por lo general, enviamos todos nuestros paquetes con DHL y con número de seguimiento.
Los pedidos con envío postal suelen salir de nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en servus@josef-p.de. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
THE PP CONCEPT GmbH
JOSEF P
Hauptstr. 22
83684 Tegernsee
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.
Aquí encontrarás más información sobre devoluciones y reembolsos.
Los vales aún se están creando individualmente para ti. Dependiendo del volumen de pedidos, esto puede tardar de 1 a 3 días hábiles.
Si quieres ir sobre seguro y necesitas el vale lo antes posible, lo mejor es que vayas a uno de nuestros estudios y lo compres allí.
¿Tu pregunta ha quedado sin respuesta?
Entonces envíanos un correo con tu consulta a servus@josef-p.de.